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UPPAbaby很早就提出“Parenthood， understood”的理念，王斌说，“我们把它翻译成‘我知父母心’，理解和共情用户的育儿焦虑，在服务和沟通等方面为用户提供更多情绪价值，和他们紧紧地站在一起。同时，力求做到更快的售前售后反馈。”
2023年，UPPAbaby Fun车友会相继在上海、北京、杭州、广州、深圳举办5场活动，每场邀请不超过20组家庭，充分照顾到每位用户的体验和感受，让车友们现场分享育儿经验和带娃趣事。车友会活动上，他们还策划了魔术表演、宝宝爬爬赛等丰富的活动，并提供专业的用车指导。
UPPAbaby TUGU推车养护活动在全国7大城市巡回，为用户提供清洗、保养、检查等全车“SPA”服务。